Política de envío
Política de Envíos
Directo a tu casa, con calma y sin sorpresas.
Cada pedido de Constela Shop se prepara con cuidado y se envía a todo Chile continental. Aquí te contamos exactamente qué esperar.
Preparación de tu pedido
Una vez confirmado tu pago, preparamos y embalamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos hechos el fin de semana o un feriado comienzan a prepararse el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
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Destino |
Plazo de entrega, una vez despachado |
|---|---|
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Región Metropolitana |
2 a 4 días hábiles |
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Otras regiones |
3 a 7 días hábiles |
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Zonas extremas o de difícil acceso |
Te avisaremos el plazo antes de despachar |
En total, la mayoría de los pedidos llega entre 3 y 9 días hábiles desde la compra. En temporadas de alta demanda, como Navidad o Cyber, los plazos pueden extenderse 1 o 2 días; si eso ocurre, te avisaremos.
Costo de envío
- Compras desde $34.990: envío gratis a todo Chile.
- Compras bajo $34.990: tarifa fija de $3.990.
El costo se muestra siempre antes de pagar. Nunca agregamos cargos después.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento de veloces. Si algo no se ve bien, escríbenos y lo revisamos contigo.
Recepción
- Revisa que la dirección y el teléfono estén correctos al comprar; el transportista te contactará para coordinar la entrega.
- Si no hay nadie en casa, el transportista intentará una segunda visita o te indicará cómo retirarlo.
- Al recibir, revisa el embalaje. Si ves la caja golpeada o abierta, tómale una foto antes de abrirla: nos ayuda a resolver cualquier problema más rápido.
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a constelashop@gmail.com, de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 14:00.